Belanja online sangat
populer karena selain memiliki lebih banyak variasi, belaja online juga lebih
efektif, lebih hemat waktu, tenaga, dan uang. Namun, tidak sedikit juga orang
kapok setelah berbelanja online karena mendapatkan pengalaman buruk. Beberapa kejadian
tak mengenakkan saat berbelanja online seperti misalnya bahan tidak sesuai
ekspetasi, ukuran kebesaran atau kekecilan, pesanan dibatalkan seller, barang
kw atau tidak original, barang datangnya lama, produk rusak, dan berbagai
keluhan lainnya. Beberapa kejadian ini kadang membuat seseorang ragu untuk
membeli secara online, ditambah lagi ongkirnya yang lumayan mahal. Keluhan ini
bisa terjadi saat berbelanja online di platform atau marketplace manapun,
termasuk di Tiktok Shop.
Pada dasarnya, sebagian
besar kejadian tak enak saat berbelanja online ini bisa kita hindari jika kita
bisa sedikit lebih cerdas dan bijak dalam berbelanja. Karena kesalahan tidak
hanya datang dari pihak seller tetapi terkadang juga dari kita sendiri sebagai
buyer. Berbelanja online bukan sekedar memasukkan produk ke troli, lalu checkout,
dan bayar. Tetapi lebih dari sekedar itu. Kita perlu tau spesifikasi produk
yang kita beli, kita perlu tau alamat toko dimana kita beli, kita perlu tau
harga wajar sebuah produk, dan yang paling penting adalah kita perlu tau
bagaimana rating toko tersebut.. Tidak jarang, kita membeli sebuah baju lalu komplain
karena bahannya spandek bukan katun. Padahal ternyata seller sudah menjelaskan
di deskripsi bahwa bahannya adalah spandek. Untuk itu, beberapa poin berikut
sepertinya penting untuk diperhatikan saat berbalanja online di Tiktok Shop.
Baca
Deskripsi Produk. Bagian paling penting saat berbelanja
online adalah membaca deskripsi produk dengan seksama. Deskripsi produk
merupakan informasi penting seputar produk, apakah itu size, warna, bahan, dan berbagai hal lain yang seharusnya diketahui
oleh pembeli. Banyak pembeli yang kurang memperhatikan hal ini sehingga kecewa
saat barangnya datang. Sebagai contoh, seorang pembeli kecewa karena botol
minum yang dia terima hanya bisa menampung 600 ml air sementara dia mengira
botolnya besar dan bisa 1 liter. Padahal, penjual telah memberikan informasi di
deskripsi produk bahwa botol minum berukuran 600 ml. Inilah pentingnya membaca
deskripsi sebelum membeli karena foto produk tidak bisa mendeskripsikan
segalanya.
Jangan
Ragu Chat Seller. Jika kamu sudah membaca deskripsi produk dan
masih memiliki keraguan, maka ada baiknya langsung klik ikon “Bincang” yang
berada di bagian bawah halaman produk, tepatnya di samping ikon “Tambahkan ke
Troli”. Tidak sedikit penjual yang tidak memberikan deskripsi yang jelas, bahkan
ada yang yang tidak memberikan deskripsi sama sekali. Agar tidak salah beli,
maka kamu bisa langsung chat dengan penjual. Kamu bisa mengajukan berbagai
pertanyaan seputar produk, jumlah stok, atau hal lain yang tidak dijelaskan di
halaman produk. Jadi kejadian pesanan dibatalkan seller tidak akan terjadi jika
kita memastikan terlebih dulu ke seller lewat fitur “Bincang”.
Intip
Ulasan Pengguna. Di halaman produk bagian bawah terdapat
fitur ulasan dari pengguna yang pernah membeli produk yang sama. Ulasan ini
juga mencerminkan reputasi dari toko yang bersangkutan. Tidak hanya berupa
ulasan dengan kata-kata, tetapi juga ada yang disertai foto produk sehingga
kita sedikit tidaknya memiliki gambaran terkait produk yang hendak dibeli.
Untuk itu, jangan lupa melihat ulasan dari pengguna lain terkait produk. Jika ulasannya
dominan bagus dan kebanyakan memberikan bintang 5, maka kamu mungkin bisa
membeli produk tersebut. Tapi jika terdapat banyak ulasan buruk maka ada
baiknya mempertimbangkan lagi untuk membeli produk tersebut.
Pilih
Toko yang Tidak terlalu Jauh jika Mendesak. Banyak juga
kejadian pembeli yang kecewa karena pesanan mereka sampainya lama padahal
produk tersebut dibutuhkan mendesak. Agar tidak mengalami hal ini, maka yang
perlu kita lakukan sebagai pembeli adalah memilih toko yang posisinya tidak
begitu jauh dari lokasi kita. Produk yang dikirim dari Sumatera ke Yogyakarta
tentu lebih lama datangnya dibanding produk yang dikirim dari Jakarta ke
Yogyakarta. Lokasi toko bisa dilihat di bagian bawah harga produk di halaman
hasil search atau juga ada di bagian pengiriman di halaman produk tersebut. Di
bagian pengiriman di halaman produk biasanya terdapat perkiraan berapa hari barang
akan sampai dari lokasi toko ke kota kamu, misalnya dari kota Jakarta ke Yogyakarta
sekitar 3-5 hari.
Meski begitu, produk
datang lama kadang juga bisa berasal dari seller yang lama mengirimnya atau
kendala di pihak pengiriman. Untuk mensiasatinya, sebelum pesan kita bisa chat
seller untuk menanyakan apakah produknya bisa segera dikirim atau tidak. Ada satu
alasan lain kenapa produk telat datang yaitu memilih opsi pengiriman ekonomi.
Namun, di Tiktok Shop sepengalaman saya saat ini belum ada opsi pengiriman
cepat, reguler, atau ekonomi, jadi kita tidak bisa memilih pengiriman cepat
jika kita butuh cepat ataupun ekonomi saat ingin mendapatkan ongkir murah.
Jangan
tergiur dengan Harga tidak wajar. Satu lagi keluhan banyak
pembeli adalah barang tidak original. Di platform jual beli online, termasuk
Tiktok Shop, satu produk yang sama bisa dijual dengan harga yang berbeda-beda
tergantung pada sellernya sendiri mau ngasih harga berapa. Nah, kita pastinya
mengincar produk yang murah dong tentunya biar lebih hemat. Mencari yang murah
adalah sebuah keperluan, tapi kita perlu perlu membedakan antara harga mudah
dengan harga tidak wajar. Misal saja, sebuah produk diluncurkan dengan Rp50 rb
oleh perusahaan aslinya, tapi di online kita menemukan harganya cuma Rp10 rb
saja. Dengan harga yang tidak wajar tersebut, kita perlu meragukan keaslian
produk tersebut. Beda cerita, jika harganya adalah Rp46 rb, harga ini masih
termasuk harga wajar karena biasanya distributor pasti mendapatkan potongan
harga dari perusahaan sehingga dia bisa menjual lebih murah.Kembali lagi ke
tips di awal, untuk meyakinkan kita, maka jangan ragu untuk bertanya pada
seller dan jangan lupa melihat ulasan pengguna lain.
Sebagian besar tips ini
tidak hanya berlaku di Tiktok Shop, tetapi juga bisa diterapkan saat berbelanja
online di platform atau marketplace lain. Jika kita sebagai buyer bisa bersikap
lebih cerdas saat berbelanja online, maka berbagai keluhan dan kejadian yang tidak
menyenangkan bisa diminimalisir. Tetapi jika memang berasal dari seller,
seperti misalnya barang yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi maka ada
baiknya melakukan komunikasi dengan seller untuk menemukan solusi.
EmoticonEmoticon